AYUS お客様インタビュー センコー株式会社様

 

PDセンター所長 峰様

 ◆峰様について

-- はじめに、峰様の自己紹介をお願いします。

センコーの峰と申します。
当営業所の所長を務めております。

 ◆倉庫というイメージを覆すぐらい、魅力的な職場を作りたかったんです

-- いつ、どんなきっかけで福利厚生として出張セラピーを導入しようとお考えになったのですか?

当営業所は近隣の2つの倉庫と合わせて計3拠点で運営しており、総勢150名を超える多くのパート従業員が在籍しています。
当営業所の位置している地域は倉庫・工場が多いことから以前より労働需要が高く、特に最近は人が集まりにくくなっています。
それならば『「倉庫」というイメージを覆し、魅力ある職場を作って人を集めよう!』という方針転換がきっかけです。

-- なるほど。でもなぜそれが出張セラピーだったのですか?

従業員は9割が女性なのですが、主に庫内でのピッキング業務のため、足腰への負担が小さくありません。
以前から一部の従業員から「整体に通っています」という声があり、それならばここに直接来ていただいて、職場の中で受けられたら、皆さんに喜んでもらえるのではないかとの思いからです。

 ◆第一印象は…ギャップが大きすぎて、抵抗がありました

-- AYUSを知ったときの第一印象を教えてください。

ホームページを見たとき、「華やかでおしゃれなお店」という印象でした。
「倉庫」という職場とのギャップが大きすぎて、この職場には向かないかな、と。

-- ギャップというのは、どういったものですか?

AYUSさんのおしゃれで華やかな印象に対して、当営業所は倉庫業であり、真逆の印象を受けたからです。
また、AYUSさんがターゲットとされている年齢層とのギャップもあるのでは?と感じていました。

 ◆受けた時にはもう「他で」ということはもう考えなかったですね

-- 業者選定にあたり、他にもリストアップした会社もありましたか?

市内の男性整体師に出張訪問して頂くことも検討していました。
どうしても男性の方が力強いという印象があり、男性に力強く揉んでもらった方が効くのでは?と思ってましたので。

-- にも関わらずAYUSに決めた、一番の決め手は何だったのですか?

とはいえやはり体験してみないとわからないので、初めに体験施術を受けたのですが、想像以上に力強い。
施術後に即決し、その日のうちに「ぜひお願いしたい」と伝えました。

-- 峰さん以外の方はどんな意見でしたか?

私以外にも10人程体験させていただいたのですが、初めは私と同様「女性のセラピストって力はあるのかな?」と半信半疑でしたが、施術後の感想は口を揃えて「凄い、本物だ!」と。

-- 業者選定にあたって条件などもあったのですか?

主にサービス面と価格面です。
サービス面では前述の通り申し分なし、そして価格面でも検討していた整体師さんよりAYUSさんはかなり低価格でした。

 ◆ここの職場の中で認められたので、どこでも受け入れられると確信しています

-- 実際に導入していかがですか?

施術は休憩室の一室で行っているのですが、AYUSさんがいらっしゃった瞬間、あの空間は職場ではなく、リラックスできる異空間へと一瞬で様変わりします。
しかもセラピストさんも非常に話しやすくて親しみやすいですね。
新入社員が体験した際に、初対面でセラピストさんに「人生相談してもらった」と非常に喜んでいました。

-- 人生相談ですか!それは凄いですね。

そうですね、ありがたいです。

また、男性従業員の多い近隣の営業所にも出張していただいているのですが、導入当初はこちらと同様で施術内容に半信半疑でしたが、施術後は「体験してみたら印象が変わった」「非常に楽になった」との声が挙がっています。
女性中心の職場でも男性中心の職場でも、皆に受け入れられています。
従業員の中には実際に家族をお店に連れて行ったという声も聞きましたし、むしろ自分の家族にも受けさせてあげたいですね。

-- 他にも従業員さんからの声や評判などはありますか?

特に長くお勤めいただいている方々は、小さな変化や新たな取組みに関して多少の不安感や抵抗感があります。
ですので、セラピストさんに対して注文や不満があれば、すぐに声が上がってくるのですが、全くそういった声はありません。
口コミ効果は抜群で一人が体験して良いと感じたら、それが「ワッ」と職場の中で好印象で拡散していきました。
ここの職場の中で認められたので、どこでも受け入れられると確信しています…見る目がシビアですから(笑)

 ◆AYUSの「出張セラピー」はコストパフォーマンスが抜群

-- AYUSの出張セラピーを導入して良かった点を教えてください。

純粋に従業員に喜んでもらえたことですね。
また倉庫の中でマッサージが受けられる職場はまだ希少だと思いますので、他社との差別化が図れて強みになる。
そして皆が心も体も癒されることで元気になり、営業所内の雰囲気が明るくなったことです。
実は、従業員だけでなく清掃の業者の方にも受けてもらっています。

-- それはセンコーさんのところに掃除に行きたくなりますね(笑)

はい、実はそれも狙いの一つなんです(笑)

-- 素晴らしいですね。それではAYUSへの今後への期待、要望があればお願いします。

AYUSさんの「出張セラピー」はコストパフォーマンスが高く、非常に魅力的です。
今後は柏支店内だけでなく、社内の近隣支店へも横展開出来ればと考えていますので、その際は是非ご協力をお願い致します。

-- 出張セラピーの導入を検討している企業様へのアドバイスがあればお願いします。

初めは出張セラピーに対して、先入観であったり多少の抵抗感を感じるかもしれませんが、老若男女問わず皆さんに喜ばれるサービスです。
一度体験されればすぐにご理解いただけると思いますので、是非一度体験されてみては如何でしょうか?

-- 峰様、貴重なお話をありがとうございました。

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PDセンター 中川様

 ◆中川様について

-- はじめに、中川様の自己紹介をお願いします。

中川と申します。今年28歳になります。
現場に出ることもありますが、主には事務を担当しており、取引先との電話対応などが主な仕事内容です。

 ◆マッサージは効果がないと思ってました…

-- 普段のライフスタイルについて教えてください。

9時に出勤して、現場に出ることもありますが基本は事務業務で、デスクワークで座っている時間が長い日もあったり、電話対応に追われる日もあったりといった感じですね。

-- お体で辛い部分はありますか?

もともと目が悪いということもあり、すぐに首にくるんですよね。
首に来てから肩もピンポイントで痛くなってきます。
そして最近、なぜか背中まで痛くなってきていて、背中を寝違えたかなと思っていたのですが、さっきやってもらった時に「凝りですよ!だいぶ凝ってますね」って言われました(汗)

-- 普段からこういったセラピーには通われていたのですか?

いえ、実は「こういったマッサージってほんとに効果あるのかな?」と半信半疑でしたので、行ったことはありませんでした。

-- では初めて施術を受けてみてどうでしたか?

第一印象は「ただただ凄いな」と、「これがプロですか」と思いましたね。
ここで受けられるのが20分という短い時間なのですが、それでもとにかく体がすごく楽になり驚きました。
何より仕事中に受けられるのが最高ですね(笑)

-- 確かにそうですね(笑)

まぁでも一番驚いたのが、妻にたまに「肩揉んでよ」とか言うんですけど、やっぱり女性なので力がないんですよ。
で、一番最初の体験会の時にいらっしゃったのも女性セラピストの方でしたので「え…力ないんだろうな…」と思っていたんですが、やってみてもらったら…もう凄いんですよ!(笑)
全然そんな風に見えない女性の方なので「どこからそのパワーが出てくるんだ!」と、それが一番の驚きで、かなり衝撃的でしたね。

 ◆もっと毎日来てください!(笑)

-- セラピストの対応などはいかがですか?

非常に丁寧な対応ですし、色々会話でも楽しませてくれるので凄く良いと思います。
それに、休憩室の一角でやっているんですけど、入った瞬間、もうこの会社じゃないんですよ。
ほんのりアロマの香りもするので、会社にいながらもう別の空間だなという印象です。

-- AYUSの出張セラピーで良かった点を教えてください。

良かったところは、職場に居ながらマッサージを受けることができることですね。
当然福利厚生ですので、実際に受ける方は金銭的負担がゼロに等しい形で受けられるのも良いです。
あとはセラピストさんの対応も凄くよくて、本当に身体も心もリラックスできるところが良いなという風に感じています。

-- 確かに職場でというのはありがたいですね。

都内とかだとビルの1階などに色々な店があったりすると思うんですけど、どうしてもこういう工業団地だとテナントさんも入ってこないので、こういった形で出張で来ていただいて、職場で受けられるのはかなり魅力的ですね。

-- 逆に悪かった点はありますか?

ん〜悪いところですか…もっと毎日来てください!(笑)
自分としては十分リラックスできているので、それ以外で特に不満な点とかはないですね。

 ◆これがあるから仕事がなくても職場に行きたいと思わせたい

-- 出張セラピーを導入してくれた会社に一言お願いします。

会社に一言…ん〜…「ありがとうございます!!!(笑)」
まぁこれも色々と狙いがあって、この辺りは工業団地だったり、すぐ近くに商業施設などもあって、働く場所が凄く多いんですよね。
ですので、働く人の方が少なくて需要と供給のバランスが取れてない状態です。
じゃあどうやって魅力ある職場にしていくかというところから、この取り組みが始まりました。
その点でいうと、この取り組みっていうのはすでに半数以上の方が利用しているサービスなので、凄く良い取り組みなんじゃないかなと思います。
極端な話、このマッサージがあるから、仕事がなくても職場に行きたい!と思われるようになればいいなと思っています。

-- AYUSへの今後への期待、要望があればお願いします。

倉庫業で体に負荷がかかる職場ですので、マッサージを受けることによって、従業員のケガや事故が減ることを期待しています。
かつ、こういった魅力的な福利厚生がありますよというのを、全面的にアピールできるようなところまで体制作りをしていきたいので、一緒にご協力いただければなと言う風に思っています。
あとは、今は基本的に1回20分の施術なので、もっと長時間受けられたら最高ですね。

-- 中川様、貴重なお話をありがとうございました。

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※ 取材日時:2015年6月
※ 取材制作:アクションブランディング株式会社